Gestisci i tuoi clienti

Un cliente in GodSetter è uno dei sub-account del tuo CRM: l'attività per cui l'agente AI fissa gli appuntamenti. La pagina Clienti è dove li vedi tutti, capisci quali sono pronti a ricevere chiamate e apri quello che devi sistemare.

Raramente crei un cliente a mano: arrivano da GoHighLevel con «Sincronizza sub-account», attivi da subito.

Cos'è un cliente

Un cliente lega tre cose: una location GoHighLevel (il sub-account con i contatti e i calendari su cui lavora l'agente), un calendario facoltativo su cui prenotare e i flag che decidono se accetta chiamate.

Ogni chiamata che GodSetter effettua appartiene a un cliente: il calendario che l'agente propone, il CRM in cui finiscono tag e note e il {{client_name}} che l'agente pronuncia arrivano tutti da quella riga.

I numeri in alto

Quattro card riassumono l'intera agenzia — non seguono mai la ricerca né i filtri che stanno sotto:

• Clienti totali e Clienti attivi — quanti esistono, quanti sono accesi.
• Chiamate · 7g — chiamate effettuate per tutti i tuoi clienti negli ultimi 7 giorni.
• Conversione media — chiamate con prenotazione sul totale delle chiamate negli stessi 7 giorni, con sotto il numero di appuntamenti.

Ricerca e filtri

«Cerca per nome, nicchia o agente…» cerca nel nome del cliente, nella sua nicchia e nel nome dell'agent template assegnato. Ignora accenti e maiuscole, quindi Nunez trova Núñez.

Quattro pill filtrano per stato, ciascuna con il conteggio delle corrispondenze dentro la ricerca corrente — quindi Attivi 3 significa tre fra le righe che stai guardando:

• Tutti
• Attivi — accesi e pronti.
• Da configurare — il cliente non ha dove prenotare: nessun calendario proprio e nessun agente in uscita attivo con un calendario predefinito. È l'unico stato che richiede il tuo intervento; la riga mostra anche un link Configura che porta dritto al cliente.
• Inattivi — spenti. I loro lead vengono rifiutati all'ingresso con client_inactive_or_not_found.

Ricerca, filtro e pagina restano nell'URL, quindi una vista filtrata si può salvare nei preferiti o condividere. La tabella mostra 25 clienti per pagina.

La tabella, colonna per colonna

Sincronizza sub-account

«Sincronizza sub-account» importa (o aggiorna) i tuoi sub-account GoHighLevel come clienti. Gira anche da solo una volta al giorno: il pulsante serve solo quando non vuoi aspettare.

I nuovi sub-account arrivano attivi e senza un calendario proprio: prenotano sul calendario predefinito dell'agente che li chiama, cercato per nome in ogni sub-account. Dei clienti già esistenti viene aggiornato solo il nome: calendario, nicchia e flag non vengono mai sovrascritti da una sincronizzazione.

Se il pulsante risponde «GoHighLevel non collegato o non raggiungibile. Verifica in Connessioni.», sistema prima la connessione — Connetti il tuo CRM.

Finché non hai nessun cliente, la pagina mette in primo piano «Importa i sub-account da GoHighLevel» e lo stesso pulsante invece di una tabella vuota, più un discreto link «oppure crea un cliente a mano».

Dentro un cliente

Apri un cliente (o usa Nuovo cliente) e trovi un unico form:

• Nome — come lo chiami in GodSetter; viene precompilato dal sub-account quando ne scegli uno.
• Location GoHighLevel / GHL Location ID — il sub-account. Nel form Nuovo cliente è un selettore; gli ID si scrivono a mano solo quando GoHighLevel non è collegato o non è leggibile, e il form ti dice quale dei due casi è.
• Calendario GHL — un menu con i calendari di quella location (un semplice campo Calendar ID GHL se non è possibile caricarli). È facoltativo: «Vuoto = il cliente prenota sul calendario predefinito dell'agente che lo chiama; impostane uno qui per sovrascriverlo solo per questo cliente.» Un solo predefinito sull'agente copre quindi tutti i clienti dello stesso snapshot, e un calendario scelto qui vince sempre per questo cliente.
• Nicchia — un'etichetta libera (fino a 60 caratteri) con i suggerimenti delle nicchie che usi già. È solo descrittiva: non decide mai quale agente chiama o risponde.
• Agent Template — l'agente di default del cliente. È usato solo dal webhook legacy a livello di agenzia …/api/webhooks/ghl-trigger/{publicId}, che chiama con l'agente impostato qui. Con l'URL webhook per-agente consigliato l'agente lo decide l'URL su cui il workflow fa POST, quindi questo campo può restare vuoto — vedi Collega il workflow del CRM all'agente.
• Recording attivo — archivia le registrazioni delle chiamate di questo cliente (l'impostazione globale può attivare l'archiviazione per tutti). Non fa dire nulla all'agente: l'avviso di registrazione si imposta per agente, nella card Apertura della chiamata del tab Prompt dell'agente — vedi Crea il tuo primo agente.
• Cliente attivo — l'interruttore generale. Spegnilo e ogni nuovo lead di questo cliente viene rifiutato all'ingresso.

Poi Salva.

Buono a sapersi

• Disattivare non è cancellare. Un cliente inattivo conserva lead, chiamate e storico: semplicemente smette di accettare nuovi trigger.
• Un cliente senza un posto dove prenotare non viene mai chiamato. Il trigger risponde skipped con reason not_configured. Dai un calendario predefinito all'agente che chiama (editor agente → Identità e routing) oppure scegline uno sul cliente.
• Il calendario si risolve al momento della chiamata, nel sub-account di quella chiamata. Se in quel momento GoHighLevel non è leggibile, il lead viene parcheggiato e ritentato, non perso — dettagli in Come l'AI fissa gli appuntamenti.