Guía

Escritura de datos en el CRM tras la llamada (campos, notas y resultados)

Última actualización: 8 de septiembre de 2026

Una llamada no termina cuando se corta la línea. GodSetter ejecuta un análisis posterior en cada llamada finalizada y escribe los resultados de vuelta en tu CRM, para que la ficha del contacto refleje lo que realmente ocurrió — sin que nadie teclee nada.

Se pueden escribir tres cosas, todas sobre el contacto que estuvo en la llamada.

Qué se escribe

Escritura	Qué contiene	Dónde se controla
Etiqueta de resultado	Una etiqueta que corresponde al resultado de la llamada (cita agendada, sin respuesta, DNC, …), más una etiqueta dedicada cuando el plan de reintentos termina sin haber localizado nunca al contacto.	Ajustes → Etiquetas CRM — consulta Etiquetas CRM: los 13 eventos.
Nota en el contacto	El resumen de la llamada generado por el análisis, con el prefijo `[AI Call]`.	Automático — se añade una sola vez, cuando el análisis entrega el resumen (normalmente un instante después de que termine la llamada).
Campos personalizados	Los valores que mapeaste en la pestaña Datos y GHL del agente.	El editor Mapeo de campos GHL, descrito más abajo.

Otras notas automáticas

Además del resumen de la llamada, GodSetter escribe una nota en el CRM siempre que ha ocurrido algo que una persona necesita leer más tarde: una cita cancelada o movida durante una llamada, un «no interesado», una devolución de llamada pedida por el lead (con sus propias palabras), el final de un plan de reintentos que nunca localizó al contacto y una devolución de llamada acordada que quedó sin respuesta. Todas son best-effort y nunca bloquean la llamada.

Mapear los valores del análisis a campos de contacto

En el editor del agente, abre la pestaña Datos y GHL → Mapeo de campos GHL. Cada fila asigna un valor que extrae el análisis posterior a la llamada a un campo personalizado del contacto en tu CRM:

Campo de análisis — el nombre del valor a extraer (letras, dígitos y guiones bajos, p. ej. budget).
Tipo — texto, número o sí/no.
GHL fieldKey — la clave estable del campo, disponible en tu CRM en Settings → Custom Fields (p. ej. contact.budget).
Descripción (instrucción de extracción) — la instrucción de extracción, en lenguaje natural. Le indica literalmente al análisis qué debe escuchar, p. ej. «El presupuesto declarado por el lead».

Añade filas con Añadir campo y pulsa Guardar mapeos. A partir de la siguiente llamada, el análisis extrae esos valores y GodSetter los escribe en el contacto.

Plantilla compartida, campos por ubicación

Una plantilla de agente se comparte entre muchas subcuentas de clientes, pero tu CRM asigna al «mismo» campo personalizado un id interno distinto en cada ubicación. Por eso un mapeo guarda la fieldKey estable en lugar de un id: al final de cada llamada, GodSetter resuelve la clave al campo de esa ubicación concreta y escribe ahí.

Consecuencia práctica: el campo debe existir (con la misma fieldKey) en todas las subcuentas a las que sirve el agente — los snapshots lo hacen automático. Si una ubicación no tiene el campo, la escritura se omite para esa ubicación y queda registrada; las demás escrituras siguen adelante.

Cómo se tratan los valores

Un campo solo se escribe cuando el análisis ha extraído realmente un valor. Una extracción vacía deja el campo del CRM intacto.
número acepta comas decimales: «2500,50» se escribe como 2500.5.
sí/no acepta sí/no, true/false, 1/0 — y también el italiano «si»/«sì».
Un valor que no se puede representar en el tipo declarado se omite. Nunca se escribe nada mal formado en el contacto.

Agentes creados antes de esta integración

Si un agente ya existía antes de que llegaran los mapeos de campos y las herramientas del CRM durante la llamada, pulsa una vez Sincronizar herramientas GHL, en esa misma pestaña Datos y GHL. Vuelve a registrar las herramientas y la configuración del análisis en el agente en vivo; guardar los ajustes del agente tiene el mismo efecto. Los agentes nuevos no necesitan sincronización.

Best-effort por diseño

Toda escritura en el CRM es best-effort. Si tu CRM no está disponible o rechaza una escritura, la llamada en sí queda intacta: la entrada del registro de llamadas, la transcripción, la grabación, el resultado y el historial del lead en GodSetter ya se han guardado antes de que empiece cualquier escritura en el CRM. El error queda registrado para los operadores — el registro propio de GodSetter es siempre la fuente de verdad.

En un lead de prueba enviado desde la app la escritura se simula: el contacto es sintético y no existe en tu CRM, así que no se escribe ninguna etiqueta, ninguna nota ni ningún campo personalizado.