Conectar Twilio (telefonía)

Twilio es el operador telefónico de GodSetter: los números desde los que tus agentes marcan (y en los que reciben llamadas) se compran y se alojan en la cuenta de Twilio de tu propia agencia. Como todas las conexiones con proveedores en GodSetter, es por agencia: los números y el tráfico de llamadas se facturan a tu cuenta de Twilio, nunca a una compartida.

Necesitas Twilio conectado antes de poder buscar o comprar cualquier número de teléfono en la página Números.

Antes de empezar

• Una cuenta de Twilio con saldo — los números y los minutos de llamada se facturan a tu propia cuenta de Twilio.
• El Account SID y el Auth Token están en la Twilio Console → Account Info, en la página de inicio de la consola.
• Los números regulados (Italia entre ellos) requieren además un bundle regulatorio aprobado en tu cuenta de Twilio para que la compra se complete.
• Permisos geográficos de voz. Las llamadas salen por un trunk Elastic SIP de tu cuenta de Twilio: habilita los países de destino en Voice → Geographic Permissions (Elastic SIP Trunking), o Twilio rechazará el registro y las llamadas salientes hacia esos países.
• Acceso de editor en el área Conexiones — el propietario, un admin o un colaborador al que un admin le haya dado derechos de editor.

Paso 1 — Localiza tu Account SID y tu Auth Token

Accede a la Twilio Console. En la página de inicio de la consola, el panel Account Info muestra los dos valores que necesitas:

• Account SID — el identificador público de tu cuenta de Twilio (empieza por AC).
• Auth Token — el secreto asociado. Trátalo como una contraseña.

Paso 2 — Pégalos en Conexiones

En GodSetter, abre Conexiones y busca la tarjeta Twilio («Operador telefónico para las llamadas.»). Introduce el Account SID y el Auth Token. Como indica el propio formulario: «Pega las credenciales de Twilio. Se validan antes de guardarlas.»

Haz clic en Conectar — o en «Actualizar credenciales» si estás sustituyendo unas existentes.

Paso 3 — Deja que se ejecute la validación

Mientras el botón muestra «Validando…», GodSetter verifica el par contra Twilio:

• Credenciales no válidas → verás «Credenciales de Twilio no válidas. Comprueba los datos y vuelve a intentarlo.» — y no se guarda nada.
• Credenciales válidas → «Conexión de Twilio guardada correctamente.» El estado de la tarjeta pasa a conectado con una fecha en «Validado el», y ambos valores se guardan cifrados (a partir de ahora se muestran enmascarados).

Paso 4 — Empieza a comprar números

• Comprar números en la app — la página Números ya puede buscar números disponibles en cualquier país y comprarlos directamente en tu cuenta de Twilio. Consulta Comprar un número de teléfono en cualquier país.
• Registrados en Retell por ti — cada número que compras se registra en Retell automáticamente justo después de la compra: GodSetter crea un trunk Elastic SIP en tu cuenta de Twilio (uno por agencia), mueve el número a ese trunk y lo importa en Retell. Conecta Retell primero y mira la columna Retell de la página Números: no registrado significa que el número todavía no puede llamar ni recibir.
• Un pool de números para tus agentes — una vez comprados, los números se asignan por agente, de modo que cada campaña marca desde el número correcto.
• Comprar es una acción de gasto — un colaborador necesita Editor en Números y el permiso Puede gastar.

Dos advertencias honestas:

• Aprobación regulatoria. Los países regulados (Italia incluida) requieren un regulatory bundle aprobado en tu cuenta de Twilio para que la compra pueda completarse. La aprobación la gestiona Twilio y no es instantánea: resuélvela antes de necesitar el número.
• La facturación es tuya. Las cuotas mensuales de los números y los cargos por minuto siguen tus propias tarifas de Twilio y aparecen en tu factura de Twilio.

Próximos pasos

1. Conectar tu CRM (OAuth) — la última de las tres conexiones con proveedores.
2. Comprar un número de teléfono en cualquier país — pon a trabajar tu nueva conexión.