Chiedi alla chat di supporto AI

Ogni pagina della console ha un pulsante rotondo di aiuto in basso a destra. Apre GodSetter AI, una chat di supporto che risponde alle domande su come si usa la piattaforma — nella lingua della tua interfaccia (inglese, italiano o spagnolo) — usando solo le guide di questo centro assistenza. È disponibile per ogni utente loggato della tua agenzia.

Cosa può fare e cosa no

• Risponde solo dal centro assistenza. Ogni risposta cita le guide usate, come link che puoi aprire in una nuova scheda sotto «Guide usate». Se le guide non dicono nulla sulla tua domanda, te lo dice invece di tirare a indovinare.
• Non vede i tuoi dati: agenzie, clienti, lead, chiamate, calendari e impostazioni le sono invisibili. Chiedile dove sta una cosa o come funziona una funzione, poi fai il lavoro nella console.
• Non dà consulenza legale o fiscale oltre a quanto dicono le guide.
• Dietro non c'è nessun canale di supporto in diretta — né email, né telefono. Quello che esiste è il pulsante Feedback (sotto).

Fare una domanda

1. Clicca il pulsante rotondo. Alla prima apertura vedi quattro domande suggerite prese dalle guide in evidenza; cliccane una, oppure scrivi la tua (fino a 600 caratteri) e premi Invia (Invio invia, Maiusc+Invio va a capo).
2. La risposta compare in pochi secondi con la lista «Guide usate». Le domande successive mantengono il contesto della conversazione.
3. La conversazione resta nel tuo browser per 24 ore, quindi ricaricare la pagina non la perde. Nuova conversazione la azzera.

Ogni utente può fare 30 domande al giorno (ora di Roma). Quando ne restano 5 o meno, il contatore compare sotto il campo di testo; a zero il campo si chiude fino al giorno dopo.

Valutare una risposta e lasciare un feedback

Sotto ogni risposta trovi Utile / Non utile. Il pollice giù apre un campo commento facoltativo: di' cosa mancava o era sbagliato. Entrambi arrivano al team della piattaforma insieme alla domanda, e una domanda che il centro assistenza non ha saputo coprire viene registrata come lacuna delle guide: è così che le guide migliorano.

Per segnalare qualsiasi altra cosa — una pagina poco chiara, una funzione che sembra rotta, una guida che manca — clicca Feedback in fondo alla chat e lascia una nota. Il team legge ogni nota; non esiste un canale di risposta, quindi metti abbastanza dettagli per agire.

Quando la chat non è disponibile

Se l'assistente non è configurato o è temporaneamente irraggiungibile, il pannello lo dice e rimanda al centro assistenza, che è sempre aperto. Se l'assistente è occupato, Riprova rimanda la stessa domanda.

Privacy

La chat riceve solo la tua domanda, i turni precedenti della stessa conversazione e gli estratti pertinenti del centro assistenza — mai i dati della tua agenzia. Domande, risposte e feedback vengono conservati perché il team possa rivederli; le risposte sono generate da un modello AI e in caso di dubbio vanno verificate sulla guida collegata.