Términos del servicio

1. El Servicio

GodSetter permite a una agencia usar agentes de voz con IA que llaman a los leads de sus clientes (las subcuentas de su CRM), reciben sus llamadas y reservan citas en los calendarios de los clientes.

El Servicio es solo para empresas. Debes tener al menos 18 años y, si aceptas en nombre de una sociedad, poder para obligarla.

2. Aceptación de los Términos

Aceptas estos Términos marcando la casilla de aceptación en el registro y en el formulario de la tarjeta. Registramos la versión que aceptaste y la fecha cuando completas el formulario de la tarjeta.

Esta es la versión 1.1, en vigor desde el 29 de octubre de 2026. La versión y la fecha aparecen arriba en esta página, y cada versión nueva recibe un número nuevo.

3. Tu cuenta

Facilita datos correctos y mantenlos al día. El propietario de la cuenta de la agencia responde de todo lo que ocurre en ella, también por parte de los miembros del equipo que invita. Guarda bien tus credenciales y avísanos enseguida de cualquier acceso no autorizado.

4. Tarjeta de pago

Cada agencia debe añadir una tarjeta de pago al registrarse, también antes de que empiece la facturación. Mientras no haya una tarjeta guardada, la consola la pide y no empieza ninguna llamada: los leads que llegan mientras tanto no se llaman y no se guardan para después. Lo mismo vale mientras la suscripción está cerrada.

La tarjeta la recoge Stripe, nuestro procesador de pagos. Los datos de la tarjeta nunca llegan a los servidores de GodSetter: solo guardamos la marca y los cuatro últimos dígitos para mostrártelos.

Podemos eximir a las agencias que gestionamos nosotros mismos. Una agencia exenta nunca recibe cargos y no necesita tarjeta. Si la exención termina, la agencia debe añadir una tarjeta y su cuota mensual empieza ese día.

5. Inicio de la facturación

Hasta la fecha de inicio de la facturación que anunciemos no se cobra nada, sea cual sea tu actividad.

Anunciamos la fecha de inicio por email a todas las agencias con al menos 14 días de antelación. Ese día la cuota mensual empieza sola para cada agencia no exenta. Antes de esa fecha puedes cancelar sin coste. Una agencia que se registra después del anuncio ve la fecha de inicio al registrarse y recibe el mismo email en pocos minutos.

Una agencia que se registra después de la fecha de inicio paga desde el día en que añade su tarjeta. No hay periodo de prueba gratuito.

6. Precios, impuestos y facturas

Los precios están en euros y no incluyen el IVA. Somos una empresa estadounidense y nuestras facturas no llevan IVA.

Para los clientes de la Unión Europea, el IVA lo declaras tú mediante la inversión del sujeto pasivo. Tus facturas indican: «Reverse charge: VAT to be accounted for by the recipient under Article 196 of Council Directive 2006/112/EC.»

Fuera de la Unión Europea, cualquier impuesto local sobre la compra corre de tu cuenta.

Los pagos los gestiona Stripe y se cargan automáticamente en tu tarjeta guardada. Encuentras tus facturas en Ajustes.

7. Cuota mensual

El Servicio cuesta una cuota mensual de 29 €, que se cobra al inicio de cada periodo de facturación. Se debe por cada periodo de la suscripción, aunque en el periodo no se trabaje ningún cliente, con estas excepciones: una agencia exenta no paga nada (ver «Tarjeta de pago»), la cuota queda en pausa durante una suspensión (ver «Suspensión por parte de GodSetter»), y la cuota impagada de un periodo sin llamadas se anula cuando la suscripción se cierra (ver «Impagos prolongados»).

La cuota incluye el primer cliente trabajado en el periodo: el primero, por orden de tiempo, cuya llamada real empieza en el periodo.

El periodo de facturación es el periodo de tu suscripción, no el mes natural. Empieza el día en que empieza la suscripción (la fecha de inicio de la facturación, el día en que añades la tarjeta si te registras después, o el día de la reactivación) y se renueva cada mes el mismo día.

8. Clientes trabajados

Un cliente se considera trabajado en un periodo cuando, en ese periodo, se produce al menos una llamada real para uno de sus leads:

• una llamada saliente iniciada por uno de tus agentes, aunque nadie conteste;
• una llamada entrante recibida por uno de tus agentes: cuenta cuando el sistema acepta la llamada.

Los recordatorios, las llamadas de recuperación de citas canceladas, los reintentos y las rellamadas acordadas son llamadas reales y cuentan. No cuentan los leads de prueba ni las llamadas de prueba desde el navegador. Un lead guardado pero nunca llamado no cuenta.

No se paga nada por adelantado por los clientes: un cliente trabajado en el periodo anterior y parado en este no cuesta nada.

9. Clientes adicionales

Cada cliente trabajado en el periodo después del incluido cuesta 10 € por ese periodo.

Lo cargamos en tu tarjeta justo después de que empiece su primera llamada real del periodo. La llamada no espera al pago.

Cada uno de estos cargos tiene su propia factura, con una línea que indica el nombre del cliente y el mes, por ejemplo «Cliente Acme — octubre de 2026». A un cliente se le cobra como máximo una vez por periodo, sea cual sea el número de sus llamadas.

10. Cargos impagados

No hay días de gracia. Un pago que requiere un paso de autenticación (3D Secure) cuenta como impagado hasta que lo completes desde Ajustes.

Si el cargo de 10 € de un cliente no se paga, mientras no se pague, también después del final del periodo:

• ese cliente no hace más llamadas;
• ningún cliente nuevo puede iniciar su primera llamada: la llamada se rechaza antes de marcar;
• los clientes ya trabajados en el periodo en curso siguen trabajando.

Si la cuota mensual no se paga, no empieza ninguna llamada para ningún cliente hasta que se pague.

Si la primera cuota de una suscripción (al inicio de la facturación o en una reactivación) no se paga, no empieza ninguna llamada hasta que actualices la tarjeta. Si no se paga en unas 23 horas, esa factura caduca y la cuota vuelve a empezar cuando actualizas la tarjeta.

Una llamada en curso nunca se interrumpe. Los leads detenidos por un cargo impagado quedan en espera, con el motivo visible en el lead, y se reanudan solos en cuanto pagas: las primeras llamadas que entraron en la cola en las últimas 48 horas, los reintentos dentro de las 48 horas desde el primer bloqueo, las rellamadas dentro de las 48 horas desde la hora acordada, y los recordatorios de citas todavía futuras. El resto se descarta y se cierra como «caducado durante el impago».

Cuando actualizas tu tarjeta en Ajustes, o pagas desde el enlace de la factura, cobramos lo debido y las llamadas vuelven a empezar.

11. Impagos prolongados

Si la cuota mensual sigue impagada, Stripe la reintenta automáticamente durante unas dos semanas. Después la suscripción se cierra, tu agencia figura como cancelada y no se generan nuevas cuotas, así que la deuda no crece.

Un cargo impagado de un cliente no cierra la suscripción: sigue debiéndose y se cobra cuando actualizas la tarjeta o pagas desde el enlace de su factura.

Solo se debe lo que se ha usado. Cuando la suscripción se cierra, por impago o por cancelación, la cuota impagada de un periodo en el que no se inició ni se recibió ninguna llamada se anula. Siguen debiéndose los cargos de clientes impagados y las cuotas de los periodos con al menos una llamada.

Para volver a empezar pagas esos importes; después empieza una suscripción nueva con la cuota del periodo en curso.

12. Cancelación

El propietario de la cuenta de la agencia puede cancelar desde Ajustes. La cancelación tiene efecto al final del periodo ya pagado. Hasta entonces todo funciona como siempre, clientes nuevos incluidos, cada uno con su cargo de 10 €.

Desde el periodo siguiente no empieza ninguna llamada y no se cobra ninguna cuota. Los leads nuevos y los que están en cola no se llaman, no se guardan para después y se cierran como «suscripción cancelada».

No hay reembolsos, ni de la cuota ni de los cargos de clientes, por la parte restante de un periodo.

Si cancelas antes de la fecha de inicio de la facturación, tu agencia se cierra en el acto, sin coste, y no empieza ninguna cuota para ella.

Puedes retirar una cancelación antes de que termine el periodo. Una agencia cerrada se reactiva desde Ajustes después de pagar lo que se deba.

13. Leads de prueba

Los leads de prueba sirven para probar un agente con una llamada real. No se facturan, por eso cada agencia puede hacer como máximo 10 llamadas de leads de prueba al día (hora de Italia): cuentan la primera llamada de un lead de prueba y cada uno de sus reintentos y devoluciones de llamada. Los bloqueos por impago descritos arriba se les aplican como a cualquier otra llamada.

14. Suspensión por parte de GodSetter

Podemos suspender una agencia que incumple estos Términos, pone en riesgo el Servicio, o cuando lo exige la ley. Mientras la agencia está suspendida no empieza ninguna llamada, tampoco de prueba, y la cuota mensual queda en pausa; se reanuda cuando la agencia se reactiva y, si la cuota del periodo en curso se anuló durante la suspensión, ese día empieza un nuevo periodo de facturación.

15. Reembolsos y errores de facturación

Los cargos son definitivos: no reembolsamos cuotas ni cargos de clientes, tampoco cuando el Servicio no se usa en un periodo.

Si crees que te hemos cobrado algo por error, por ejemplo dos veces el mismo cliente en un periodo, escribe a mwmarketingpartners@outlook.it dentro de los 30 días siguientes al cargo. Corregimos los errores de facturación reales dentro de los 30 días siguientes a tu aviso.

Contacta con nosotros antes de abrir una reclamación con tu banco. Abrir un contracargo sin habernos contactado antes es un incumplimiento de estos Términos.

16. Tus llamadas y el consentimiento de los leads

Tú decides a quién se llama, cuándo, con qué agente y con qué palabras. Respondes de cada llamada hecha o recibida a través de tu cuenta, y de los leads y datos que tú y tus clientes aportáis al Servicio.

Antes de que tus agentes llamen a un lead, te aseguras de que:

• el lead ha dado el consentimiento que la ley exige para llamadas automáticas o con IA y no se ha opuesto;
• el número no está en una lista de exclusión que te afecte, o que puedes llamarlo de todos modos;
• el lead recibe la información que exige la ley, por ejemplo que la voz es artificial o que la llamada se graba;
• se respetan los horarios, la identificación de la llamada y las normas de telemarketing del país del lead.

Los agentes con IA pueden equivocarse. Revisa tus prompts, tus calendarios y los resultados de tus llamadas.

17. Acuerdo de tratamiento de datos

Esta sección es el acuerdo de tratamiento de datos que exige el artículo 28 del RGPD. Cubre los datos de tus leads y contactos, sus llamadas, grabaciones y transcripciones: tú eres el responsable del tratamiento de esos datos y nosotros los tratamos por tu cuenta como encargado del tratamiento. En particular:

• los tratamos solo siguiendo tus instrucciones documentadas, que son estos Términos, tus ajustes y tu uso del Servicio, y te avisamos si una instrucción nos parece contraria a la ley;
• las personas que trabajan en el Servicio están obligadas a la confidencialidad;
• aplicamos las medidas de seguridad descritas en la Política de privacidad;
• nuestros subencargados figuran en la Política de privacidad; te avisamos por email antes de añadir uno nuevo y, si te opones, puedes cancelar;
• te ayudamos a responder a las solicitudes de los interesados y a cumplir tus obligaciones de seguridad, en la medida en que el Servicio lo permite;
• te notificamos una violación de datos personales sin dilación indebida desde que tenemos conocimiento de ella;
• al terminar el Servicio, a petición tuya, borramos o te devolvemos los datos en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos;
• ante una petición razonable te damos la información necesaria para demostrar que cumplimos esta sección y permitimos auditorías razonables con un preaviso adecuado;
• las transferencias fuera de la Unión Europea se hacen solo con garantías adecuadas, como se describe en la Política de privacidad.

18. Uso aceptable

No puedes:

• usar el Servicio para llamadas ilícitas, engañosas, acosadoras o abusivas, o para ofrecer productos o servicios ilegales;
• llamar a personas que han pedido no ser contactadas;
• abrir más cuentas o usar otros trucos para evitar cargos, límites o una suspensión;
• copiar, descompilar o atacar el Servicio, o cargarlo más allá del uso normal;
• usar el Servicio de forma que nos exponga a nosotros o a nuestros proveedores a sanciones o al cierre de cuentas.

Podemos limitar o suspender una cuenta que incumple esta sección. Una suspensión por este motivo no da derecho a ningún reembolso.

19. Retell, Twilio, GoHighLevel y otros servicios

El Servicio funciona mediante servicios que conectas con tus propias cuentas: Retell (voz con IA), Twilio (números de teléfono y llamadas), GoHighLevel (CRM y calendarios) y, si quieres, OpenAI para escribir los prompts. Pagas a estos proveedores directamente, según sus propias condiciones; sus costes no están incluidos en nuestros precios.

No respondemos de sus caídas, de sus precios ni de sus decisiones sobre tus cuentas con ellos.

20. Tus datos y nuestra propiedad intelectual

Tus datos siguen siendo tuyos: leads, prompts, grabaciones, transcripciones y el resto de tu contenido. Nos permites guardarlos y tratarlos solo para prestar el Servicio, como se describe en la Política de privacidad.

Confirmas que tienes los derechos y los consentimientos necesarios para los datos que aportas al Servicio.

El software, la marca GodSetter y la documentación pertenecen a MW Marketing Partners LLC o a sus licenciantes.

21. Sin garantías

El Servicio se presta tal cual y según disponibilidad. No prometemos que funcione sin interrupciones ni errores, ni ningún resultado, como un número determinado de citas.

22. Limitación de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permite, no respondemos de daños indirectos o consecuentes, como lucro cesante, leads perdidos o datos perdidos.

Nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones se limita a los importes que nos pagaste en los 12 meses anteriores al hecho que las causó.

Estos límites no se aplican cuando la ley los prohíbe, por ejemplo en caso de fraude o dolo.

23. Indemnidad

Nos mantendrás indemnes frente a reclamaciones, multas y costes causados por tus llamadas, tu contenido, los datos de tus clientes, o el incumplimiento de estos Términos o de la ley, incluidas las normas de telemarketing y de privacidad.

24. Terminación

Puedes dejarlo en cualquier momento cancelando desde Ajustes (ver «Cancelación»). Podemos cerrar o suspender tu cuenta si incumples estos Términos, no pagas o expones el Servicio a un riesgo grave.

Para que borremos los datos de tu agencia, escribe a mwmarketingpartners@outlook.it: los borramos en un plazo de 30 días, salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

25. Ley aplicable y controversias

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Wyoming (EE. UU.), sin sus normas sobre conflicto de leyes. No se aplica la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías.

Cualquier controversia se resuelve mediante arbitraje vinculante de la American Arbitration Association según sus Commercial Arbitration Rules, en Sheridan (Wyoming) o por videoconferencia. Cada parte puede igualmente pedir a un juez medidas urgentes para proteger su propiedad intelectual.

Las controversias se plantean solo de forma individual, nunca como acción colectiva o representativa.

Nada en estos Términos elimina derechos a los que la ley de tu país no te permite renunciar.

26. Cambios en los Términos

Podemos actualizar estos Términos. Para los cambios relevantes te escribimos al menos 30 días antes de que tengan efecto, y la nueva versión recibe un número nuevo y una nueva fecha de entrada en vigor. Si sigues usando el Servicio después de esa fecha aceptas la nueva versión; si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes.

27. Otras disposiciones

Estos Términos y la Política de privacidad son el acuerdo completo entre nosotros sobre el Servicio. Si una cláusula no es válida, las demás siguen en vigor. No ejercer un derecho no supone renunciar a él. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos junto con nuestro negocio. Ninguna parte responde de retrasos causados por hechos fuera de su control razonable.

28. Contacto

MW Marketing Partners LLC, 30 N Gould St #45421, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Email: mwmarketingpartners@outlook.it. Dentro de la plataforma también puedes usar el chat de soporte.