Termini di servizio

1. Il Servizio

GodSetter permette a un’agenzia di usare agenti vocali AI che chiamano i lead dei suoi clienti (i sub-account del suo CRM), ricevono le loro chiamate e fissano appuntamenti sui calendari dei clienti.

Il Servizio è riservato alle aziende. Devi avere almeno 18 anni e, se accetti per conto di una società, il potere di impegnarla.

2. Accettazione dei Termini

Accetti questi Termini spuntando la casella di accettazione alla registrazione e nel modulo della carta. Registriamo la versione che hai accettato e la data quando completi il modulo della carta.

Questa è la versione 1.1, in vigore dal 29 ottobre 2026. Versione e data sono indicate in cima alla pagina e ogni nuova versione riceve un nuovo numero.

3. Il tuo account

Fornisci dati corretti e tienili aggiornati. Il proprietario dell’account dell’agenzia risponde di tutto ciò che vi accade, anche da parte dei membri del team che invita. Custodisci le credenziali e avvisaci subito di qualsiasi accesso non autorizzato.

4. Carta di pagamento

Ogni agenzia deve inserire una carta di pagamento al momento della registrazione, anche prima che parta la fatturazione. Finché la carta non è salvata, la console la richiede e nessuna chiamata parte: i lead che arrivano nel frattempo non vengono chiamati e non vengono conservati per dopo. Lo stesso vale finché l’abbonamento è chiuso.

La carta viene raccolta da Stripe, il nostro processore di pagamento. I dati della carta non arrivano mai ai server di GodSetter: conserviamo solo il circuito e le ultime quattro cifre per mostrarteli.

Possiamo esentare le agenzie che gestiamo noi stessi. Un’agenzia esente non viene mai addebitata e non deve inserire la carta. Se l’esenzione finisce, l’agenzia deve inserire una carta e il suo canone mensile parte da quel giorno.

5. Avvio della fatturazione

Fino alla data d’inizio della fatturazione che annunceremo non viene addebitato nulla, qualunque sia la tua attività.

Annunciamo la data d’inizio via email a tutte le agenzie almeno 14 giorni prima. Da quel giorno il canone mensile parte da solo per ogni agenzia non esente. Prima di quella data puoi disdire senza costi. Un’agenzia che si registra dopo l’annuncio vede la data d’inizio al momento della registrazione e riceve la stessa email entro pochi minuti.

Un’agenzia che si registra dopo la data d’inizio paga dal giorno in cui inserisce la carta. Non c’è alcun periodo di prova gratuito.

6. Prezzi, imposte e fatture

I prezzi sono in euro e non includono l’IVA. Siamo una società statunitense e le nostre fatture non applicano l’IVA.

Per i clienti dell’Unione europea l’IVA è assolta da te con il meccanismo dell’inversione contabile. Le tue fatture riportano: «Reverse charge: VAT to be accounted for by the recipient under Article 196 of Council Directive 2006/112/EC.»

Fuori dall’Unione europea, eventuali imposte locali sull’acquisto sono a tuo carico.

I pagamenti sono gestiti da Stripe e addebitati in automatico sulla carta salvata. Trovi le fatture nelle Impostazioni.

7. Canone mensile

Il Servizio costa un canone mensile di 29 €, addebitato all’inizio di ogni periodo di fatturazione. È dovuto per ogni periodo dell’abbonamento, anche se nel periodo nessun cliente viene lavorato, con queste eccezioni: un’agenzia esente non paga nulla (vedi «Carta di pagamento»), il canone è in pausa durante una sospensione (vedi «Sospensione da parte di GodSetter»), e il canone non pagato di un periodo senza chiamate viene annullato quando l’abbonamento si chiude (vedi «Insoluti prolungati»).

Il canone include il primo cliente lavorato nel periodo: il primo, in ordine di tempo, la cui chiamata reale parte nel periodo.

Il periodo di fatturazione è il periodo del tuo abbonamento, non il mese di calendario. Inizia il giorno in cui parte l’abbonamento (la data d’inizio della fatturazione, il giorno in cui inserisci la carta se ti registri dopo, o il giorno della riattivazione) e si rinnova ogni mese nello stesso giorno.

8. Clienti lavorati

Un cliente è lavorato in un periodo quando, in quel periodo, avviene almeno una chiamata reale per uno dei suoi lead:

• una chiamata in uscita avviata da uno dei tuoi agenti, anche senza risposta;
• una chiamata in entrata ricevuta da uno dei tuoi agenti: conta quando il sistema accetta la chiamata.

Promemoria, recuperi di appuntamenti disdetti, nuovi tentativi e richiamate concordate sono chiamate reali e contano. Non contano i lead di prova e le chiamate di prova dal browser. Un lead salvato ma mai chiamato non conta.

Per i clienti non si paga nulla in anticipo: un cliente lavorato nel periodo precedente e fermo in questo non costa nulla.

9. Clienti aggiuntivi

Ogni cliente lavorato nel periodo dopo quello incluso costa 10 € per quel periodo.

Lo addebitiamo sulla carta subito dopo l’avvio della sua prima chiamata reale del periodo. La chiamata non aspetta il pagamento.

Ognuno di questi addebiti ha la sua fattura, con una riga che riporta il nome del cliente e il mese, per esempio «Cliente Acme — ottobre 2026». Un cliente viene addebitato al massimo una volta per periodo, qualunque sia il numero delle sue chiamate.

10. Addebiti non pagati

Non ci sono giorni di tolleranza. Un pagamento che richiede un passaggio di autenticazione (3D Secure) conta come non pagato finché non lo completi dalle Impostazioni.

Se l’addebito di 10 € di un cliente non viene pagato, finché non è pagato, anche dopo la fine del periodo:

• quel cliente non fa altre chiamate;
• nessun cliente nuovo può avviare la sua prima chiamata: la chiamata viene rifiutata prima di comporre il numero;
• i clienti già lavorati nel periodo in corso continuano a lavorare.

Se il canone mensile non viene pagato, non parte nessuna chiamata per nessun cliente finché non è pagato.

Se il primo canone di un abbonamento (all’avvio della fatturazione o a una riattivazione) non viene pagato, nessuna chiamata parte finché non aggiorni la carta. Se non viene pagato entro circa 23 ore, quella fattura decade e il canone riparte quando aggiorni la carta.

Una chiamata già in corso non viene mai interrotta. I lead fermati da un addebito non pagato restano in attesa, con il motivo visibile sul lead, e ripartono da soli appena paghi: le prime chiamate entrate in coda nelle ultime 48 ore, i nuovi tentativi entro 48 ore dal primo blocco, le richiamate entro 48 ore dall’orario concordato, e i promemoria di appuntamenti ancora futuri. Il resto viene scartato e chiuso come «scaduto durante l'insoluto».

Quando aggiorni la carta nelle Impostazioni, o paghi dal link della fattura, incassiamo quanto dovuto e le chiamate ripartono.

11. Insoluti prolungati

Se il canone mensile resta non pagato, Stripe lo ritenta in automatico per circa due settimane. Poi l’abbonamento viene chiuso, la tua agenzia risulta disdetta e non si generano nuovi canoni, quindi il debito non cresce.

Un addebito non pagato di un cliente non chiude l’abbonamento: resta dovuto e viene incassato quando aggiorni la carta o paghi dal link della sua fattura.

Si deve solo ciò che è stato usato. Quando l’abbonamento si chiude, per insoluto o per disdetta, il canone non pagato di un periodo in cui non è partita né è stata ricevuta alcuna chiamata viene annullato. Restano dovuti gli addebiti dei clienti non pagati e i canoni dei periodi con almeno una chiamata.

Per ripartire paghi questi importi; poi parte un nuovo abbonamento con il canone del periodo in corso.

12. Disdetta

Il proprietario dell’account dell’agenzia può disdire dalle Impostazioni. La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato. Fino ad allora tutto funziona come sempre, clienti nuovi compresi, ognuno con il suo addebito di 10 €.

Dal periodo successivo non parte nessuna chiamata e non viene addebitato alcun canone. I lead nuovi e quelli in coda non vengono chiamati, non vengono conservati per dopo e vengono chiusi come «abbonamento disdetto».

Non ci sono rimborsi, né del canone né degli addebiti dei clienti, per la parte restante di un periodo.

Se disdici prima della data d’inizio della fatturazione, la tua agenzia viene chiusa subito, senza costi, e per lei non parte alcun canone.

Puoi ritirare la disdetta prima della fine del periodo. Un’agenzia chiusa si riattiva dalle Impostazioni dopo aver pagato quanto eventualmente dovuto.

13. Lead di prova

I lead di prova servono a provare un agente con una chiamata reale. Non vengono fatturati, per questo ogni agenzia può fare al massimo 10 chiamate di lead di prova al giorno (ora italiana): contano la prima chiamata di un lead di prova e ciascuno dei suoi nuovi tentativi e richiamate. I blocchi per mancato pagamento descritti sopra valgono anche per loro, come per ogni altra chiamata.

14. Sospensione da parte di GodSetter

Possiamo sospendere un’agenzia che viola questi Termini, mette a rischio il Servizio, o quando lo impone la legge. Durante la sospensione non parte nessuna chiamata, nemmeno di prova, e il canone mensile è in pausa; riprende quando l’agenzia viene riattivata e, se il canone del periodo in corso è stato annullato durante la sospensione, da quel giorno parte un nuovo periodo di fatturazione.

15. Rimborsi ed errori di fatturazione

Gli addebiti sono definitivi: non rimborsiamo canoni né addebiti dei clienti, anche se in un periodo il Servizio non viene usato.

Se ritieni che ti abbiamo addebitato qualcosa per errore, per esempio due volte lo stesso cliente nello stesso periodo, scrivi a mwmarketingpartners@outlook.it entro 30 giorni dall’addebito. Correggiamo gli errori di fatturazione reali entro 30 giorni dalla segnalazione.

Contattaci prima di aprire una contestazione con la tua banca. Aprire un chargeback senza averci prima contattato è una violazione di questi Termini.

16. Le tue chiamate e il consenso dei lead

Sei tu a decidere chi viene chiamato, quando, da quale agente e con quali parole. Rispondi di ogni chiamata fatta o ricevuta tramite il tuo account, e dei lead e dei dati che tu e i tuoi clienti portate nel Servizio.

Prima che i tuoi agenti chiamino un lead, ti assicuri che:

• il lead abbia dato il consenso che la legge richiede per le chiamate automatiche o con AI e non si sia opposto;
• il numero non sia iscritto a un registro delle opposizioni che ti riguarda, oppure che tu possa comunque chiamarlo;
• il lead venga informato di ciò che la legge richiede, per esempio che la voce è artificiale o che la chiamata è registrata;
• siano rispettate le fasce orarie, l’identificazione del chiamante e le regole sul telemarketing del paese del lead.

Gli agenti AI possono sbagliare. Controlla i prompt, i calendari e gli esiti delle chiamate.

17. Accordo sul trattamento dei dati

Questa sezione è l’accordo sul trattamento dei dati richiesto dall’articolo 28 del GDPR. Riguarda i dati dei tuoi lead e contatti, le loro chiamate, registrazioni e trascrizioni: tu sei il titolare del trattamento di questi dati e noi li trattiamo per te come responsabile del trattamento. In particolare:

• li trattiamo solo sulle tue istruzioni documentate, cioè questi Termini, le tue impostazioni e l’uso che fai del Servizio, e ti avvisiamo se un’istruzione ci sembra contraria alla legge;
• le persone che lavorano al Servizio sono tenute alla riservatezza;
• applichiamo le misure di sicurezza descritte nella Privacy Policy;
• i nostri sub-responsabili sono elencati nella Privacy Policy; ti avvisiamo via email prima di aggiungerne uno nuovo e, se ti opponi, puoi disdire;
• ti aiutiamo a rispondere alle richieste degli interessati e a rispettare i tuoi obblighi di sicurezza, nei limiti di ciò che il Servizio consente;
• ti notifichiamo una violazione dei dati personali senza ingiustificato ritardo da quando ne veniamo a conoscenza;
• alla fine del Servizio, su tua richiesta, cancelliamo o ti restituiamo i dati entro 30 giorni, salvo che la legge ci imponga di conservarli;
• su richiesta ragionevole ti forniamo le informazioni necessarie a dimostrare che rispettiamo questa sezione e consentiamo verifiche ragionevoli con un preavviso adeguato;
• i trasferimenti fuori dall’Unione europea avvengono solo con garanzie adeguate, come descritto nella Privacy Policy.

18. Uso consentito

Non puoi:

• usare il Servizio per chiamate illecite, ingannevoli, moleste o abusive, o per offrire prodotti o servizi illegali;
• chiamare persone che hanno chiesto di non essere contattate;
• aprire più account o usare altri espedienti per evitare addebiti, limiti o una sospensione;
• copiare, decompilare o attaccare il Servizio, o caricarlo oltre il normale utilizzo;
• usare il Servizio in modo da esporre noi o i nostri fornitori a sanzioni o alla chiusura di account.

Possiamo limitare o sospendere un account che viola questa sezione. Una sospensione per questo motivo non dà diritto ad alcun rimborso.

19. Retell, Twilio, GoHighLevel e altri servizi

Il Servizio funziona tramite servizi che colleghi con i tuoi account: Retell (voce AI), Twilio (numeri di telefono e chiamate), GoHighLevel (CRM e calendari) e, se vuoi, OpenAI per scrivere i prompt. Paghi questi fornitori direttamente, secondo le loro condizioni; i loro costi non sono inclusi nei nostri prezzi.

Non rispondiamo dei loro disservizi, dei loro prezzi né delle loro decisioni sui tuoi account presso di loro.

20. I tuoi dati e la nostra proprietà intellettuale

I tuoi dati restano tuoi: lead, prompt, registrazioni, trascrizioni e il resto dei tuoi contenuti. Ci permetti di conservarli e trattarli solo per fornire il Servizio, come descritto nella Privacy Policy.

Confermi di avere i diritti e i consensi necessari per i dati che porti nel Servizio.

Il software, il marchio GodSetter e la documentazione appartengono a MW Marketing Partners LLC o ai suoi licenzianti.

21. Nessuna garanzia

Il Servizio è fornito così com’è e secondo disponibilità. Non promettiamo che sia sempre attivo o privo di errori, né alcun risultato, per esempio un certo numero di appuntamenti.

22. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non rispondiamo di danni indiretti o consequenziali, come mancati guadagni, lead persi o dati persi.

La nostra responsabilità complessiva per tutte le pretese è limitata agli importi che ci hai pagato nei 12 mesi precedenti il fatto che le ha causate.

Questi limiti non valgono dove la legge li vieta, per esempio in caso di frode o dolo.

23. Manleva

Ci tieni indenni da pretese, sanzioni e costi causati dalle tue chiamate, dai tuoi contenuti, dai dati dei tuoi clienti, o dalla violazione di questi Termini o della legge, comprese le norme sul telemarketing e sulla privacy.

24. Cessazione

Puoi smettere in qualsiasi momento disdicendo dalle Impostazioni (vedi «Disdetta»). Possiamo chiudere o sospendere il tuo account se violi questi Termini, non paghi o esponi il Servizio a un rischio grave.

Per far cancellare i dati della tua agenzia scrivi a mwmarketingpartners@outlook.it: li cancelliamo entro 30 giorni, salvo che la legge ci imponga di conservarli.

25. Legge applicabile e controversie

Questi Termini sono regolati dalle leggi dello Stato del Wyoming (USA), escluse le sue norme sul conflitto di leggi. Non si applica la Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di merci.

Ogni controversia è risolta con arbitrato vincolante dell’American Arbitration Association secondo le sue Commercial Arbitration Rules, a Sheridan (Wyoming) o in videoconferenza. Ciascuna parte può comunque chiedere a un giudice misure urgenti a tutela della propria proprietà intellettuale.

Le controversie si promuovono solo individualmente, mai in forma collettiva o rappresentativa.

Nulla in questi Termini toglie i diritti a cui la legge del tuo paese non ti consente di rinunciare.

26. Modifiche ai Termini

Possiamo aggiornare questi Termini. Per le modifiche rilevanti ti scriviamo almeno 30 giorni prima che abbiano effetto, e la nuova versione riceve un nuovo numero e una nuova data di entrata in vigore. Se continui a usare il Servizio dopo quella data accetti la nuova versione; se non sei d’accordo puoi disdire prima.

27. Altre disposizioni

Questi Termini e la Privacy Policy sono l’intero accordo tra noi sul Servizio. Se una clausola non è valida, le altre restano in vigore. Non far valere un diritto non significa rinunciarvi. Non puoi cedere questi Termini senza il nostro consenso; noi possiamo cederli insieme alla nostra attività. Nessuna parte risponde di ritardi dovuti a eventi fuori dal suo ragionevole controllo.

28. Contatti

MW Marketing Partners LLC, 30 N Gould St #45421, Sheridan, WY 82801, Stati Uniti. Email: mwmarketingpartners@outlook.it. Dentro la piattaforma puoi usare anche la chat di supporto.