Citas

El agente lee huecos libres reales del calendario del cliente, revalida antes de confirmar, etiqueta al contacto y detiene las rellamadas — reservas hechas fuera de una llamada incluidas.

El agente enumera las citas próximas de quien llama, confirma a cuál se refiere y la cancela o la reagenda — nunca la de otro, tanto en llamadas entrantes como salientes.

Reduce los no-show con una llamada de recordatorio: horas antes de la cita un agente outbound llama al lead para confirmarla, moverla o cancelarla. Se configura por agente.

Recuperación de citas canceladas: si una cita reservada se cancela o el contacto no se presenta, el agente vuelve a llamar una vez para reagendar — opcional por agente.