Llamadas y marcador
Cómo funcionan el envío saliente, las franjas horarias, los reintentos y el enrutamiento entrante.
Cómo funciona el envío de llamadas salientes (cola, franja horaria, concurrencia)
GuíaSigue un lead desde el trigger hasta la llamada real: primera llamada instantánea, cola por agencia, marcador por minuto, franjas por agente, concurrencia efectiva y controles de envío.
Enrutamiento de llamadas entrantes (quién contesta y por qué)
GuíaQué ocurre cuando un lead devuelve la llamada a uno de tus números: las condiciones para contestar, cómo descuelga con contexto el agente entrante emparejado (o el saliente) y los rechazos.
Lee el registro de llamadas
GuíaCómo leer la página Llamadas: filtros por resultado, columnas y paginación, y el detalle de la llamada — transcripción, reproductor, coste por producto, latencia y herramientas invocadas.
Gestiona tus leads
GuíaLa página Leads contacto por contacto: filtros, intentos, consentimiento y la etiqueta Omitido con sus diez motivos, más el detalle del lead — reintentos, historial, bloquear y desbloquear.