Leggi il log delle chiamate
Ultimo aggiornamento: 8 settembre 2026
Ogni chiamata che GodSetter effettua o riceve viene scritta nella pagina Chiamate: chi è stato chiamato, come è finita, che cosa è stato detto, quanto è costata e quali tool ha usato l'agente mentre parlava. È qui che vai a controllare una conversazione precisa — la Dashboard ti dice come sta andando la settimana, il log delle chiamate ti dice che cosa è successo in una chiamata.
Tutti gli orari, sia in lista sia nel dettaglio, sono nel fuso Europe/Rome, come indica la riga sotto il titolo della pagina.
La lista
Le righe sono ordinate per orario di inizio, dalla più recente, 25 per pagina. Ogni riga porta:
| Colonna | Che cosa mostra |
|---|---|
| Ora | Orario di inizio della chiamata (ore e minuti) |
| Dir. | Una freccia per la direzione — in entrata o in uscita |
| Lead · cliente | Il numero di telefono del lead, con sotto il cliente; l'intera cella apre la chiamata |
| Esito | Il badge dell'esito, più un badge Test quando la chiamata era di prova |
| Audio | Un'onda quando la chiamata ha prodotto una registrazione; un trattino quando non poteva (nessuna risposta, fallita, segreteria, bloccato) |
| Durata | Durata in mm:ss |
| Costo | Costo totale della chiamata in USD, o un trattino quando Retell non ne ha comunicato nessuno |
Il pulsante Apri dettaglio chiamata in fondo alla riga porta allo stesso posto della cella del lead. Tutto ciò che GodSetter non ha viene reso con un trattino: nessun valore di questa pagina è stimato.
Filtri e paginazione
Cinque pill filtrano la lista sull'esito della chiamata: Tutte, Prenotate, Richiamare, No risposta, Fallite. Il numero su ogni pill è un conteggio reale su tutto il tuo log chiamate, non solo sulla pagina che stai guardando, quindi le pill funzionano anche da riepilogo rapido.
Sotto la tabella, 1–25 di 120 ti dice dove sei, con Pagina precedente e Pagina successiva per spostarti. Filtro e pagina stanno entrambi nell'URL, quindi una vista filtrata si può salvare nei preferiti o passare a un collega.
Dentro una chiamata
Aprire una chiamata ti dà il registro completo. L'intestazione ripete data e ora di inizio, la durata, il numero di telefono (con Copia numero), il badge dell'esito, la direzione e — quando serve — il badge Test.
Il pannello Trascrizione elenca la conversazione battuta per battuta, ogni riga marcata AI o Lead. Quando Retell non ha inviato nessuna trascrizione trovi Nessuna trascrizione disponibile per questa chiamata. invece di un riquadro vuoto.
La colonna di destra contiene tre card:
- Risultato — Esito, Durata, Registrazione (disponibile o un trattino), Costo, Latenza e una riga Errore che compare solo se la chiamata ha registrato un messaggio di errore.
- Tool invocati — vedi sotto.
- Metadati — Call ID, Direzione, Stato, Voce / LLM, Numero da, Numero a, Durata. Il Call ID è l'identificativo che Retell dà alla chiamata: è quello da citare in una richiesta di assistenza.
Ascoltare la registrazione
Quando la registrazione è stata archiviata, sopra la trascrizione compare un player. Premi play e clicca in un punto qualsiasi dell'onda per saltare lì (Vai a un punto della registrazione). Il tempo trascorso e il totale stanno ai due lati, e il pulsante a destra fa ciclare la velocità di riproduzione tra 1.0×, 1.25×, 1.50× e 2.0× — il modo veloce per rivedere una chiamata lunga.
Niente player significa nessuna registrazione archiviata per quella chiamata. Se mancano le registrazioni in generale, vedi Le registrazioni non vengono archiviate.
Costo e latenza
Entrambi i valori sono misurati, non stimati: arrivano dai dati di costo e latenza che Retell allega alla chiamata quando finisce e quando arriva la sua analisi. Una chiamata che non li ha mai ricevuti mostra un trattino.
Il Costo è il totale in USD, con sotto il dettaglio per prodotto — una riga per ogni voce fatturata da Retell (infrastruttura voce, LLM, trascrizione ed eventuali add-on che hai attivato), ciascuna col suo importo. È lì che una chiamata costata più del previsto si spiega da sola.
La Latenza (p50 / p90) è il tempo di risposta end-to-end in millisecondi — la
mediana e la coda lenta della stessa chiamata. Quando ci sono i valori per
componente, una seconda riga li scompone: LLM … ms · Voce … ms · Trascrizione … ms. Il p50 è come è sembrata la conversazione per la maggior parte del tempo; il
p90 è il peggio.
I tool invocati durante la chiamata
La card Tool invocati è la timeline di tutto ciò che l'agente ha davvero fatto mentre parlava — una riga per invocazione, in ordine:
→ get_free_slots (420 ms) → 6 slot
Il nome è il tool, i millisecondi sono la durata misurata e l'ultima parte è
l'esito: 6 slot, confermato, slot occupato, alternative proposte,
2 appuntamenti, appuntamento non trovato, disdetto, spostato, taggato
non interessato, richiamo pianificato, ok, oppure errore: … in caso di
fallimento — le righe fallite sono in rosso. Un chip test segnala
un'invocazione simulata invece che inviata al tuo CRM. Quando l'agente non ha
usato nulla, la card dice Nessun tool invocato.
È il modo più rapido per distinguere "l'agente non ha mai provato a prenotare" da "l'agente ci ha provato e lo slot era occupato".
Le chiamate di test
Le chiamate avviate dal tester dell'agente, e le chiamate a un lead di prova, portano un badge Test in lista e nel dettaglio. Sono chiamate vere con un costo vero, ma restano fuori dai KPI della tua Dashboard e dalle metriche per versione, così i test non sporcano mai i numeri che riporti.